General terms and conditions

Artikel 1. Definities

1.1 Algemene voorwaarden: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen.
1.2 Meisje de Potter: de eenmanszaak Meisje de Potter, gevestigd te (4561 AM) Hulst aan de Beestenmarkt 16B en geregistreerd in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 72283963.

1.3 De opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met Meisje de Potter is aangegaan of wenst aan te gaan.

1.4 De consument: de natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, die een overeenkomst met Meisje de Potter is aangegaan of wenst aan te gaan.

1.5 Diensten: alle diensten, in welke vorm dan ook, op het gebied van energetisch werk, communicatie- en grafisch ontwerp, social media (strategie), marketing en evenementen/bijeenkomsten, zoals vrouwencirkels, cacao ceremonies en retreats en aanverwant drukwerk. Het voorgaande geldt in de ruimste zin van het woord.

1.6 Overeenkomst: elke schriftelijke afspraak tussen Meisje de Potter en opdrachtgever tot het leveren van diensten door Meisje de Potter voor of ten behoeve van de opdrachtgever.

1.7 Partijen: Meisje de Potter en de opdrachtgever samen.

1.8 Schriftelijk: alle op schrift gestelde communicatie, waaronder begrepen communicatie per e-mail en digitale berichtgeving, mits de identiteit van de afzender en de authenticiteit van de communicatie voldoende vaststaat.

Artikel 2. Toepasselijkheid algemene voorwaarden

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Meisje de Potter gedane aanbiedingen, gesloten overeenkomsten met de opdrachtgever, verrichte diensten en overige verrichte handelingen. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.

2.2 Eventuele algemene (inkoop- of leverings)voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Alle voorwaarden die in strijd zijn met deze algemene voorwaarden worden door Meisje de Potter niet geaccepteerd.

2.3 In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en gemaakte afspraken in een overeenkomst, hebben de afspraken uit de overeenkomst voorrang.

2.4 Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn verklaard, nietig mochten worden verklaard of vernietigd worden, dan blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Partijen zullen in overleg treden om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling overeen te komen. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.

2.5 De meest recente versie van de algemene voorwaarden van Meisje de Potter is van toepassing. Meisje de Potter kan op ieder gewenst moment, zonder voorafgaande kennisgeving en opgave van reden deze algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen en aanvullen. Wijzigingen zullen ook gelden ten aanzien van reeds afgesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijzigingen. Indien de consument niet akkoord gaat met de aangekondigde wijzigingen, heeft hij het recht de overeenkomst te ontbinden. Dit geldt niet voor opdrachtgevers, handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf. Zij zijn gehouden de gewijzigde algemene voorwaarden te accepteren.
2.6 Indien Meisje de Potter op eigen initiatief ten gunste van opdrachtgever afwijkt van deze algemene voorwaarden, kunnen daar door de opdrachtgever nimmer enige rechten aan ontleend worden.

Artikel 3. Aanbiedingen en offertes
3.1 Alle door Meisje de Potter gedane aanbiedingen en/of offertes zijn geldig tot 14 dagen na de datum waarop de offerte en/of het aanbod is uitgebracht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

3.2 Een aanbod van Meisje de Potter wordt schriftelijk aangeboden, tenzij spoedeisende omstandigheden dit onmogelijk maken.

3.3 Een aanbod kan gebaseerd zijn op de door de opdrachtgever verstrekte informatie en gegevens. Indien na het aanbod blijkt dat de verstrekte gegevens niet (meer) juist zijn, heeft Meisje de Potter het recht de betreffende prijzen en andere voorwaarden aan te passen. Meisje de Potter is niet verplicht de juistheid van de door de opdrachtgever of derden verstrekte informatie te controleren.

3.4 Een samengestelde prijsopgave verplicht Meisje de Potter niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

3.5 Meisje de Potter kan niet aan aanbiedingen en offertes worden gehouden indien de opdrachtgever begrijpt of redelijkerwijs kan begrijpen dat het aanbod en/of de offerte, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving, druk-, zet- of typefout bevat.

3.6 Aanbiedingen gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten of nabestellingen.

Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand nadat de opdrachtgever de door Meisje de Potter gedane aanbieding heeft geaccepteerd. Wanneer de acceptatie van opdrachtgever (op welke punten dan ook) afwijkt van het aanbod van Meisje de Potter, komt de overeenkomst pas tot stand indien Meisje de Potter schriftelijk met deze afwijkingen heeft ingestemd.

4.2 In gevallen waarin de opdrachtgever een opdracht aan Meisje de Potter verstrekt, zonder dat er een aanbod of offerte vooraf is gegaan, komt de overeenkomst tot stand zodra Meisje de Potter de opdracht schriftelijk heeft bevestigd.

4.3 Overeenkomsten worden eerst door schriftelijke bevestiging van Meisje de Potter of zodra Meisje de Potter - zonder bezwaar van de opdrachtgever - met de uitvoering is begonnen, voor haar bindend.

4.4 Wijzigingen van de overeenkomst zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen. Wijzigingen kunnen met zich meebrengen dat overeengekomen uitvoeringstermijnen en/of (op)levertermijnen door Meisje de Potter worden overschreden, wat als overmacht wordt beschouwd.
4.5 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, stelt Meisje de Potter de opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Partijen zullen tijdig en in onderling overleg overgaan tot aanpassing van de overeenkomst.

Artikel 5. Verplichtingen van de opdrachtgever
5.1 De opdrachtgever is gehouden alle informatie en gegevens, die Meisje de Potter naar haar oordeel nodig heeft voor het correct, volledig, veilig en ononderbroken uitvoeren van de overeenkomst tijdig, in gewenste vorm en op gewenste wijze aan Meisje de Potter te verstrekken. Indien de voor de uitvoering benodigde informatie en gegevens niet tijdig, in gewenste vorm of op gewenste wijze aan Meisje de Potter zijn verstrekt, heeft Meisje de Potter het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en de uit de vertraging voortvloeiende (extra) kosten in rekening te brengen bij de opdrachtgever.

5.2 De opdrachtgever mag aan de adviezen en dienstverlening van Meisje de Potter hoge eisen stellen, maar de opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de door of namens hem aan Meisje de Potter ter beschikking gestelde informatie en/of gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn. De opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor de mogelijke gevolgen van het verstrekken van onjuiste, onvolledige en onbetrouwbare informatie en gegevens.
5.3 De opdrachtgever is verplicht Meisje de Potter toegang te verschaffen tot de locatie, het pand c.q. de ruimte dan wel deze beschikbaar te stellen alwaar de overeengekomen werkzaamheden door Meisje de Potter worden uitgevoerd, evenals (sanitaire, facilitaire en technische) voorzieningen, aansluitingen en door Meisje de Potter benodigde materialen.
5.4 De opdrachtgever is verplicht Meisje de Potter zo snel mogelijk te informeren over feiten en omstandigheden die in verband met het afsluiten en de verdere uitvoering van de overeenkomst van belang kunnen zijn.
5.5 De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het veilig en correct opslaan van digitale bestanden en/of het bewaren daarvan. Meisje de Potter is niet aansprakelijk voor verloren gegane digitale bestanden of het hacken daarvan.

5.6 De opdrachtgever is verplicht de ontvangen gegevens en informatie uit de ontvangen documenten, stukken, adviezen en voorstellen (o.a. in geval van social media strategie) te allen tijde door te lezen en te controleren op juistheid, volledigheid en eventuele onjuist- of onvolledigheden zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 dagen door te geven aan Meisje de Potter. Indien de opdrachtgever niet binnen genoemd termijn van 7 dagen reageert, worden de documenten, stukken, adviezen, voorstellen en/of andere concepten als deugdelijk opgeleverd beschouwd en heeft Meisje de Potter het recht deze werkzaamheden te factureren en daarvoor betaling te verlangen.

5.7 De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het correct gebruik van de geleverde documenten en adviezen en het respecteren van de intellectuele eigendomsrechten van Meisje de Potter en/of de bij de uitvoering betrokken derde partijen.

5.8 De opdrachtgever is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het gebruik van de coaching, begeleiding en/of advisering (o.a. in geval van energetisch werk) en voor de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt. Meisje de Potter behoudt zich bovendien het recht voor de opdrachtgever per direct de toegang tot een coaching, bijvoorbeeld in geval van vrouwencirkels, te ontzeggen, indien de opdrachtgever de coaching op welke wijze dan ook verstoord bijvoorbeeld indien aanwijzingen en/of instructies van Meisje de Potter niet worden opgevolgd of indien de opdrachtgever overlast veroorzaakt. Er vindt in zo’n geval geen restitutie van betaling plaatst.
5.9 Indien de opdrachtgever inloggegevens van Meisje de Potter ontvangt, dan is de opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het veilig gebruik van deze gegevens en het bewaren daarvan. De opdrachtgever mag verkregen inlogcodes nimmer aan derden verschaffen of doorsturen.

Artikel 6. Uitvoering van de overeenkomst
6.1 Meisje de Potter bepaalt de wijze waarop en door welke perso(o)n(en) de overeenkomst wordt uitgevoerd.
6.2 Meisje de Potter zal haar diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap. Meisje de Potter heeft een inspanningsverplichting ten aanzien van geleverde diensten en kan niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting. Meisje de Potter kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor tegenvallende resultaten en/of het niet behalen van beoogde doelstellingen naar aanleiding van haar reeds verrichte diensten.
6.3 Meisje de Potter spant zich naar alle redelijkheid in om de gegevens die Meisje de Potter voor de opdrachtgever opslaat zodanig te beveiligen dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.
6.4 De toepassing van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
6.5 De uitvoering van de overeenkomst wordt enkel ten behoeve van de opdrachtgever uitgevoerd. Derden kunnen aan de inhoud van de overeenkomst geen rechten ontlenen onder welke naam en/of titel dan ook.
6.6 Meisje de Potter heeft het recht om de overeengekomen dienstverlening (gedeeltelijk) te laten verrichten door derden, indien dit naar het oordeel van Meisje de Potter wenselijk is. Meisje de Potter zal de opdrachtgever vooraf op de hoogte stellen.
6.7 Termijnen waarbinnen de dienstverlening wordt uitgevoerd, zijn slechts als indicatief te beschouwen en niet als fatale termijnen. Overschrijding van een dergelijk termijn levert dan ook geen toerekenbare tekortkoming van Meisje de Potter op en is geen grond voor ontbinding van de overeenkomst.
6.8 Meisje de Potter heeft het recht de overeenkomst in fasen uit te voeren. Meisje de Potter heeft het recht om elk uitgevoerd gedeelte afzonderlijk te factureren en daarvoor betaling te verlangen. Indien en zolang deze factuur door de opdrachtgever niet wordt voldaan, is Meisje de Potter niet verplicht tot uitvoering van de volgende fasen en heeft zij het recht de overeenkomst op te schorten. Ook heeft Meisje de Potter het recht om te wachten met de uitvoering van de volgende fase totdat de opdrachtgever de resultaten van de voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd. De opdrachtgever dient eventueel de door Meisje de Potter opgeleverde werkzaamheden, zoals concepten, documenten, stukken en/of adviezen, binnen 7 dagen na aanlevering te controleren en eventuele aanpassingen door te geven. Bij het niet tijdig kenbaar maken van de eventueel gewenste aanpassingen door de opdrachtgever, worden de concepten als goedgekeurd en opgeleverd beschouwd en heeft Meisje de Potter het recht deze werkzaamheden te factureren en daarvoor betaling te verlangen.
6.9 Indien Meisje de Potter uitgevoerde werkzaamheden ter goedkeuring aan de opdrachtgever aanbiedt (o.a. in geval van social media strategie), heeft de opdrachtgever recht op één kosteloze correctieronde. Indien de opdrachtgever meer correctieronden wil laten uitvoeren door Meisje de Potter, komen de daaruit voortvloeiende (extra) kosten voor rekening van de opdrachtgever.

6.10 Meisje de Potter behoudt zich het recht voor om de klantnaam, het project en de verrichte werkzaamheden als referentie of voorbeeld te mogen noemen c.q. gebruiken voor alle commerciële doeleinden, zonder dat daarvoor enige vergoeding aan de opdrachtgever verschuldigd is, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen ten aanzien van persoonsgegevens van natuurlijke personen.

6.11 Deelname aan 1 op 1 reiki sessie / reiki op afstand is persoonlijk en niet overdraagbaar. Indien je een ticket aanschaft voor een vrouwencirkel, cacao ceremonie of ander groepsevenement, is het mogelijk om het ticket over te dragen aan iemand anders. Het is niet mogelijk om de kosten voor het betaalde ticket terug te krijgen, vanaf moment dat betaald is.

6.12 Meisje de Potter behoudt zich het recht voor om de inhoud, tijdstippen en locaties van coaching (online of op locatie) te allen tijde te wijzigen.

Artikel 7. Termijnen

7.1 Overeengekomen termijnen in de overeenkomst waarbinnen de dienstverlening wordt uitgevoerd en/of werkzaamheden worden (op)geleverd, zijn slechts indicatief en is nimmer te beschouwen als fatale termijnen.
7.2 Bij overschrijding van een uitvoeringstermijn en/of (op)levertermijn door Meisje de Potter dient de opdrachtgever Meisje de Potter in gebreke te stellen, waarbij Meisje de Potter alsnog een redelijk termijn wordt geboden om de dienstverlening uit te voeren/ het werk op te leveren. Meisje de Potter is nimmer gehouden tot enige vergoeding van hieruit voortvloeiende schade.
7.3 Indien de opdrachtgever informatie en/of gegevens dient aan te leveren die noodzakelijk zijn voor de uitvoering/(op)levering, vangt de uitvoeringstermijn en/of (op)levertermijn aan nadat de opdrachtgever deze informatie en/of gegevens aan Meisje de Potter heeft verstrekt.

Artikel 8. Prijzen en tarieven

8.1 Alle prijzen die Meisje de Potter hanteert zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief overige kosten, zoals andere overheidsheffingen, reis-, verzend-, bezorg- en administratiekosten en kosten van derden, tenzij anders aangegeven.
8.2 Meisje de Potter heeft het recht om haar prijzen tussentijds aan te passen, indien Meisje de Potter dit nodig acht. Indien de prijzen van de aangeboden diensten stijgen na de totstandkoming van de overeenkomst, dan is de opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst te annuleren per de datum dat de prijsverhoging ingaat. Prijsverhogingen ten gevolge van meerwerk en wet- en regelgeving zijn hierbij uitgesloten.

8.3 Door Meisje de Potter opgegeven prijzen worden berekend in een eenheidsprijs of een uurprijs tenzij anders overeengekomen. Een opgegeven of overeengekomen (all-in) prijs betreft slechts de uitdrukkelijk daarbij aangeduide werkzaamheden, uit te voeren onder de redelijkerwijs normaal te verwachten omstandigheden en op basis van de bij Meisje de Potter, bij opgave of overeenkomen van de prijs, bekende gegevens. Afwijkingen van of wijzingen in bovenbedoelde werkzaamheden, omstandigheden, gegevens en andere afwijkingen of wijzigingen ten aanzien van de overeenkomst kunnen in ieder geval leiden tot meerwerk of kostenverhogingen en zijn reden tot aanpassing van de overeengekomen prijs.

8.4 Extra uren die niet binnen een overeengekomen (all-in) prijs vallen, worden door Meisje de Potter op basis van nacalculatie in rekening gebracht.

Artikel 9. Betaling en incasso

9.1 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Meisje de Potter aan te geven wijze. Meisje de Potter is gerechtigd om (volledige) vooruitbetaling of enige andere vorm van zekerheid voor betaling van de opdrachtgever te verlangen.

9.2 Eventueel bezwaar tegen de factuur van Meisje de Potter dient binnen 14 dagen na de verzending daarvan schriftelijk aan Meisje de Potter gemotiveerd kenbaar te worden gemaakt. Indien bezwaar of de motivatie daarvan binnen de gestelde termijn uitblijft, wordt opdrachtgever geacht met de hoogte van de factuur in te stemmen. Bezwaren tegen de factuur schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.

9.3 Betaling zal, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten, plaatsvinden zonder aftrek, verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook.

9.4 Bij niet, niet tijdige of niet volledige betaling is Meisje de Potter gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te schorten dan wel middels schriftelijke verklaring te ontbinden.

9.5 Bij niet, niet tijdige of niet volledige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en heeft Meisje de Potter het recht, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist, vanaf de vervaldag tot aan de dag van algehele voldoening aan de opdrachtgever wettelijke rente in rekening te brengen.

9.6 Meisje de Potter is bij niet tijdige of niet volledige betaling door de opdrachtgever gerechtigd, zonder dat een hieraan voorafgaande ingebrekestelling is vereist, aan de opdrachtgever (buiten)gerechtelijke incassokosten in rekening te brengen van 15% over het overeengekomen totaalbedrag met een minimum van € 100,00, ook voor zover de daadwerkelijke kosten de rechterlijke proceskostenveroordeling overtreffen. Dit laatste geldt voor zover dwingendrechtelijke bepalingen zich hier niet tegen verzetten.

9.7 In afwijking van lid 5 en 6 van dit artikel, zullen consumenten eerst een schriftelijke ingebrekestelling ontvangen, waarbij een aanvullend termijn van 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van deze ingebrekestelling wordt aangeboden om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen, voordat de consument in verzuim is.

9.8 Wanneer na de schriftelijke ingebrekestelling, bedoeld in het vorige lid, geen betaling volgt, is de opdrachtgever in verzuim. Meisje de Potter heeft vanaf dat moment het recht om wettelijke rente en (buiten)gerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. De buitengerechtelijke incassokosten over de hoofdsom wordt voor consumenten conform het Besluit Buitengerechtelijke incassokosten (BIK) als volgt berekend:

15% over de eerste € 2.500,- met een minimum van € 40,-
10% over de volgende € 2.500,-
5% over de volgende € 5.000,-
1% over de volgende €190.000,-
0.5 % over het meerdere, met een maximum van € 6.775,-

9.8 De door de opdrachtgever gedane betalingen worden door Meisje de Potter ten eerste in mindering gebracht op alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens op de opeisbare facturen die het langst openstaan.
9.9 In geval een gezamenlijk gegeven opdracht zijn de opdrachtgevers, voor zover de dienstverlening ten behoeve van de gezamenlijke opdrachtgevers zijn verricht, hoofdelijk aansprakelijk voor betaling van het factuurbedrag, ongeacht de tenaamstelling op de factuur.

Artikel 10. Betalingsonmacht

10.1 Meisje de Potter is gerechtigd de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst schriftelijk te ontbinden, op het tijdstip waarop de opdrachtgever:

in staat van faillissement wordt verklaard of faillissement aanvraagt;
(voorlopige) surseance van betaling aanvraagt;
door executoriale beslaglegging wordt getroffen;
onder curatele of onder bewind wordt gesteld;
anderszins de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met betrekking tot (een deel van) zijn vermogen verliest.

Artikel 11. Opschorting en ontbinding

11.1 Meisje de Potter heeft het recht de nakoming van haar verplichtingen uit de overeenkomst op te schorten, tot het moment dat alle opeisbare vorderingen op de opdrachtgever volledig zijn voldaan, indien (1) de opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt, dan wel (2) indien Meisje de Potter kennis heeft genomen van omstandigheden die haar goede grond geven om te vrezen dat de opdrachtgever zijn verplichtingen niet (behoorlijk) zou kunnen nakomen of (3) indien de opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst is verzocht zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid blijft uit.

11.2 Meisje de Potter is tevens bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden in de in het eerste lid van dit artikel genoemde situaties, of indien zich andere omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd.

11.3 Ontbinding geschiedt door middel van een schriftelijke kennisgeving en zonder rechterlijke tussenkomst.

11.4 Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Meisje de Potter op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.

11.5 Meisje de Potter behoudt zich het recht voor om schadevergoeding te vorderen en is niet aansprakelijk voor enig schade of gemaakte kosten door de opdrachtgever of derden.

Artikel 12. Duur van de overeenkomst & beëindiging/annulering van de overeenkomst
12.1 Indien en voor zover de overeenkomst tussen partijen een duurovereenkomst is, geldt dat de overeenkomst is aangegaan voor de overeengekomen duur. Indien er geen duur is overeengekomen, wordt de overeenkomst aangegaan voor onbepaalde tijd.

12.2 Het recht van tussentijdse opzegging van een overeenkomst voor bepaalde tijd door de opdrachtgever is uitgesloten. De opdrachtgever is in dit geval te allen tijde gehouden de volledige overeengekomen prijs te voldoen, tenzij er naar het oordeel van Meisje de Potter aanleiding is om anderszins overeen te komen.
12.3 Partijen hebben het recht een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde schriftelijk op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Als datum van opzegging wordt de ontvangstdatum bij Meisje de Potter gehanteerd.
12.4 De tussen partijen gesloten overeenkomst eindigt bij overlijden van Meisje de Potter of de opdrachtgever dan wel bij liquidatie of ontbinding van de onderneming van Meisje de Potter.
12.5 Indien het door Meisje de Potter uit te voeren werk bij einde overeenkomst nog niet voltooid is, zijn diens rechtverkrijgende onder algemene of bijzondere titel niet verplicht dit werk te (laten) voltooien, ook al wordt het bedrijf van Meisje de Potter op enigerlei wijze voortgezet.
12.6 Als de opdrachtgever de overeenkomst, niet zijnde een overeenkomst voor (on)bepaalde tijd, voorafgaand aan of tijdens de uitvoering daarvan wil annuleren, heeft Meisje de Potter het recht om een nader te bepalen schadevergoeding en/of annuleringskosten in rekening te brengen. Deze schade bestaat uit alle reeds door Meisje de Potter gemaakte kosten en door de annulering geleden schade inclusief de gederfde winst. Meisje de Potter heeft het recht de schadevergoeding als volgt te fixeren en bij de opdrachtgever in rekening te brengen:

bij annulering binnen 7 dagen voor aanvang van de uitvoering door Meisje de Potter, bedragen de annuleringskosten 25% van het overeengekomen totaalbedrag;
bij annulering binnen 48 uur voor aanvang van de uitvoering door Meisje de Potter, bedragen de annuleringskosten 50% van het overeengekomen totaalbedrag;
bij annulering na aanvang van de uitvoering door Meisje de Potter, bedragen de annuleringskosten 100% van het overeengekomen totaalbedrag.

12.7 In alle gevallen dient de opdrachtgever naast de annuleringskosten tevens de kosten van derden te voldoen.

12.8 Indien Meisje de Potter de uitvoering van de overeenkomst dient uit te stellen wegens ziekte of calamiteiten, valt dit onder overmacht.

12.9 De opdrachtgever is tegenover derden aansprakelijk voor de gevolgen van de annulering en zal Meisje de Potter vrijwaren voor hieruit voortvloeiende aanspraken van deze derden.

12.10 Meisje de Potter heeft het recht alle reeds door de opdrachtgever betaalde bedragen te verrekenen met de door de opdrachtgever verschuldigde schadevergoeding c.q. annuleringskosten.

Artikel 13. Overmacht

13.1 Wordt de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk door een oorzaak die Meisje de Potter niet kan worden toegerekend of waardoor nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van Meisje de Potter kan worden verlangd, waaronder begrepen maar niet beperkt tot ziekte van haarzelf of ingeschakelde derden, storingen in het computernetwerk of andere technische storingen, tekortkomingen van door Meisje de Potter ingeschakelde derden, overheidsmaatregelen en andere stagnatie in de normale gang van zaken binnen haar onderneming, dan is Meisje de Potter gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.

13.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: een omstandigheid die niet te wijten is aan de schuld van Meisje de Potter en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening kan komen van Meisje de Potter. Naast deze uitleg van overmacht uit hoofde van de wet en jurisprudentie wordt onder overmacht tevens begrepen: alle van buiten komende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop Meisje de Potter geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Meisje de Potter niet in staat is haar verplichtingen na te komen.

13.3 In geval van overmacht zal Meisje de Potter zich naar redelijkheid inspannen om desgewenst te voorzien in een alternatieve oplossing.

13.4 Als de overmachtsituatie zich voordoet op het moment dat de verplichtingen van Meisje de Potter gedeeltelijk zijn nagekomen of deze zal kunnen nakomen, is Meisje de Potter gerechtigd om het reeds nagekomen c.q. na te komen gedeelte te factureren. De opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen, als ware er sprake is van een afzonderlijke overeenkomst.

13.5 Vanaf het moment dat de overmachtsituatie tenminste 30 dagen heeft geduurd of blijvend van aard is, mogen beide partijen de overeenkomst door middel van een schriftelijke kennisgeving, zonder rechterlijke tussenkomst (gedeeltelijk) ontbinden, zonder dat partijen aanspraak kunnen maken op enige schadevergoeding.

Artikel 14. Aansprakelijkheid en vrijwaring

14.1 Indien de opdrachtgever aantoont dat hij schade heeft geleden door een toerekenbare tekortkoming van Meisje de Potter, die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst, is de aansprakelijkheid van Meisje de Potter voor enkel en alleen de directe schade, beperkt tot maximaal het bedrag waarop in het desbetreffende geval uit hoofde van de door Meisje de Potter gesloten aansprakelijkheidsverzekering aanspraak bestaat, vermeerderd met het eigen risico van Meisje de Potter onder die verzekering.

14.2 Indien, om welke reden dan ook, geen uitkering plaatsvindt zoals omschreven in het eerste lid van dit artikel bedoelde aansprakelijkheidsverzekering, is iedere aansprakelijkheid van Meisje de Potter beperkt tot maximaal (het gedeelte van) het factuurbedrag, waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Bij opdrachten die een langere doorlooptijd hebben dan drie maanden, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het factuurbedrag over de laatste drie maanden.

14.3 Meisje de Potter is enkel aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Meisje de Potter alsnog aan de overeenkomst te laten beantwoorden;
redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.

14.4 Aansprakelijkheid van Meisje de Potter voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminkte of vergane gegevens of materialen, schade door bedrijfsstagnatie, letselschade of immateriële schade, is uitgesloten.

14.5 Meisje de Potter is nimmer aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, indien Meisje de Potter is uitgegaan van door opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, informatie en/of mededelingen.

14.6 Meisje de Potter is nimmer aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, door handelingen of beslissingen genomen naar aanleiding van de dienstverlening van Meisje de Potter. Opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor gemaakte keuzes en verrichte handelingen, ook als Meisje de Potter deze handelingen aan opdrachtgever heeft geadviseerd.

14.7 Meisje de Potter is nimmer aansprakelijk voor psychische problematiek, gezondheidsklachten en/of lichamelijke klachten naar aanleiding van de dienstverlening van Meisje de Potter. Dergelijke klachten dienen te allen tijde onmiddellijk aan Meisje de Potter kenbaar te worden gemaakt. De dienstverlening van Meisje de Potter betreffende energetisch werk, is slechts een aanvulling op de reguliere zorg en dient ook zo beschouwd te worden (alternatieve geneeswijze).

14.8 Meisje de Potter is nimmer aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, door schending van intellectuele eigendomsrechten doordat de opdrachtgever inbreuk pleegt op intellectuele eigendomsrechten van derden.

14.9 Meisje de Potter is nimmer aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die ontstaat door schending van intellectuele eigendomsrechten en/of privacyrechten, doordat derden zich onbevoegd toegang hebben verschaft tot informatie en/of gegevens van Meisje de Potter en/of de opdrachtgever.

14.10 Meisje de Potter is nimmer aansprakelijk voor schade door welke oorzaak ook aan eigendommen van opdrachtgever of derden ontstaan tijdens of in verband met de uitvoering van dienstverlening.

14.11 Meisje de Potter is nimmer aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, door fouten c.q. storingen in gebruikte apparatuur en/of programmatuur.

14.12 Meisje de Potter is nimmer aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, door fouten en/of tekortkomingen die door ingeschakelde derden zijn veroorzaakt.

14.13 Een vordering tot schadevergoeding door de opdrachtgever dient uiterlijk binnen 14 dagen nadat de opdrachtgever de schade heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken bij Meisje de Potter te zijn ingediend. Bij gebreke van een tijdige indiening van een vordering tot schadevergoeding, vervalt het recht op schadevergoeding.

14.15 Meisje de Potter heeft te allen tijde het recht, indien en voor zover mogelijk, de schade van de opdrachtgever ongedaan te maken of te beperken door herstel of verbetering van haar dienstverlening.

14.16 Meisje de Potter is nimmer aansprakelijk voor elke vorm van door derden geleden schade. De opdrachtgever zal Meisje de Potter vrijwaren en schadeloos stellen ter zake van alle aanspraken van derden wegens of ten gevolge van de uitvoering van de overeenkomst geleden schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot kosten van bijstand dan wel verplichte procesvertegenwoordiging.

14.17 Het in dit artikel bepaalde geldt behoudens opzet of grove nalatigheid van Meisje de Potter en indien dwingendrechtelijke bepalingen zich hiertegen verzetten.

Artikel 15. Geheimhouding en vertrouwelijkheid

15.1 Partijen zijn gehouden tot geheimhouding van alle informatie die hen in het kader van de overeenkomst ter kennis is gekomen en waarvan het vertrouwelijke karakter bekend is, dan wel waarvan partijen het vertrouwelijke karakter redelijkerwijs hadden kunnen begrijpen.

15.2 De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt.

15.3 Meisje de Potter mag de persoonsgegevens van de opdrachtgever alleen gebruiken in het kader van de uitvoering van de overeenkomst, het afhandelen van een klacht of voor commerciële doeleinden. Het is Meisje de Potter niet toegestaan om de persoonsgegevens van de opdrachtgever uit te lenen, te verhuren, te verkopen of op een andere wijze openbaar te maken.

15.4 De gegevens die opdrachtgever aan Meisje de Potter verstrekt, zal Meisje de Potter te allen tijde zorgvuldig bewaren en verwerken, in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving.

Artikel 16. Intellectuele eigendomsrechten

16.1 Meisje de Potter behoudt zich alle rechten voor met betrekking tot producten van de geest welke zij gebruikt of heeft gebruikt in het kader van de uitvoering van de overeenkomst met de opdrachtgever, voor zover op die producten in juridische zin rechten kunnen bestaan of worden gevestigd.
16.2 Meisje de Potter mag de door haar opgestelde documenten, stukken, concepten, teksten, adviezen, modellen en andere geestesproducten gebruiken als basis voor andere opdrachten.
16.3 De auteursrechten van de door Meisje de Potter opgestelde documenten stukken, concepten, teksten, adviezen, modellen en andere geestesproducten blijven bij Meisje de Potter berusten. De tussen partijen gesloten overeenkomst omvat geen enkele overdracht of verplichting tot overdracht van een intellectueel eigendomsrecht van Meisje de Potter aan de opdrachtgever.

16.4 De door Meisje de Potter (op)geleverde documenten, stukken en/of teksten moeten origineel blijven. De opdrachtgever mag de door Meisje de Potter (op)geleverde documenten, stukken en/of teksten niet (verder) (laten) bewerken en dient zich bij eventuele wijzigingen tot Meisje de Potter te wenden. Daarnaast heeft Meisje de Potter het recht om naamsvermelding te plaatsen bij geleverde documenten, stukken en/of teksten. De opdrachtgever is niet gerechtigd deze naamsvermelding te verwijderen, behoudens toestemming van Meisje de Potter.
16.5 De opdrachtgever mag de geleverde geestesproducten, zoals documenten, stukken, concepten, teksten, modellen en/of adviezen enkel voor eigen gebruik gebruiken.
16.6 De rechten van intellectuele eigendom die Meisje de Potter in licentie gebruikt mag de opdrachtgever nimmer wijzigen, verveelvoudigen, openbaren of exploiteren.

16.7 De opdrachtgever garandeert dat de door hem verstrekte informatie, gegevens, teksten en afbeeldingen in het kader van de overeenkomst vrij zijn van intellectuele eigendomsrechten van derden en vrijwaart Meisje de Potter tegen elke aanspraak van derden gebaseerd op schending van een intellectueel eigendomsrecht.

16.8 De inhoud van de website van Meisje de Potter, waaronder doch niet uitsluitend, de teksten, afbeeldingen vormgeving, publicaties, merken en domeinnamen zijn het eigendom van Meisje de Potter en worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten, waaronder het auteursrechten. Het is gebruikers van de website uitdrukkelijk verboden om (een gedeelte van) de website, informatie op de website of ander materiaal getoond op de website te verveelvoudigen, te verwerken, te exploiteren of op andere wijze openbaar te maken zonder voorafgaande toestemming van Meisje de Potter.

16.9 Na het einde van de overeenkomst hebben noch de opdrachtgever, noch Meisje de Potter jegens elkaar een bewaarplicht met betrekking tot de gebruikte informatie en gegevens, behoudens de wettelijke gestelde bewaarplicht.

16.10 Bij inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van Meisje de Potter is opdrachtgever verplicht de schade van Meisje de Potter en/of derden volledig te vergoeden.

Artikel 17. Klachten
17.1 Klachten met betrekking tot de dienstverlening van Meisje de Potter dienen schriftelijk binnen 14 dagen na uitvoering/(op)levering, dan wel binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek, indien de opdrachtgever aantoont dat hij het gebrek redelijkerwijs niet eerder had kunnen ontdekken, aan Meisje de Potter kenbaar te worden gemaakt.
17.2 Klachten schorten de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.
17.3 De ingebrekestelling omtrent de tekortkoming van Meisje de Potter dient zo gedetailleerd mogelijk te worden omschreven. Na genoemd termijn worden klachten niet meer in behandeling genomen. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor risico van de opdrachtgever.
17.4 Meisje de Potter dient in staat te worden gesteld om de klacht te onderzoeken en heeft te allen tijde het recht de uitvoering van de overeenkomst te verbeteren. Bij een gegronde klacht zal Meisje de Potter in overleg treden met de opdrachtgever om een passende oplossing te bereiken. De opdrachtgever heeft nimmer het recht op volledige restitutie van het overeengekomen c.q. betaalde bedrag. Een eventuele prijsvermindering is te allen tijde de keuze van Meisje de Potter.
17.5 De in dit artikel opgenomen bepalingen gelden voor zover dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten zich hier niet tegen verzetten.

Artikel 18. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
18.1 Alle gevallen waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht.
18.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag en andere van toepassing zijnde Internationale wet- en regelgeving is uitdrukkelijk uitgesloten.
18.3 De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Meisje de Potter is gevestigd is, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen, uitsluitend bevoegd kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen. Voor consumenten geldt dat de rechter in de woonplaats van de consument tevens bevoegd is tot geschillenbeslechting.